A alguien más le ha pasado? Fnac NO me envió cupon descuento de una reserva

Como ya sabreis por reservar un juego en Fnac, estos te envian un cupon de 10€ de descuento para tu siguiente compra en videojuegos… la cual puedes usar para la siguiente reserva y así ir encadenando descuentos.

El problema es que con mi ultima reserva NO me han enviado el codigo.

Y no, no es de hace poco… mi ultima reserva fue el Xenoblade Definitive Edition, por lo que son más de tres meses desde la reserva…

A alguien más le ha pasado?

Pd: Ya les he enviado un mensaje a ver que solución me dan…

pd2: Me he dado cuenta cuando he ido a buscar en mi correo el cupon para reservar el Mario 3d all stars LOL